Política de Pagamento e Reembolso

Esta Política foi atualizada pela última vez em 08 de agosto de 2022.

Esta Política de Pagamento e Reembolso ("Política") aplica-se a transações de pagamento e reembolsos na HONEYTOON ("Nós" ou "o Site"). Ela deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

Método de pagamento

Nosso principal método de pagamento é o pagamento por cartão de crédito/débito, a menos que seja indicado de outra forma na página de pagamento. Os pagamentos das moedas e assinaturas do Site são cobrados em dólares americanos, a menos que você veja um sinal de outra moeda na página de pagamento. Seu banco converte sua moeda local em dólares americanos no momento do pagamento e pode cobrar a comissão por essa conversão ou algumas taxas extras pela transação.

Compra de moedas

Um usuário pode obter moedas pagando o preço determinado por nós. O método de compra de moedas, a unidade de compra, a moeda, o método de pagamento, etc., estão disponíveis no site. As moedas são válidas por até 5 anos a partir da data da compra. As moedas só podem ser usadas dentro da data de validade, e quaisquer moedas restantes expirarão após a data de validade. Não há possibilidade de reembolso para moedas que expiraram. O método de compra de moedas e os preços estão sujeitos a alterações. As moedas compradas ou recebidas por um usuário não geram nenhum lucro de juros. As moedas compradas serão creditadas na conta do usuário que fez a compra. Consulte a seção Termos de Pagamento e Assinatura dos Termos de Uso para obter mais informações.

Cancelamento da assinatura

O cancelamento da assinatura significa que a renovação automática será desativada, mas você ainda terá acesso a todos os recursos da assinatura pelo tempo restante até o final do período atual. Caso tenha se inscrito em nosso Site, você poderá cancelar a assinatura entrando em contato com o suporte pelo menos 24 horas antes do final do período de assinatura atual.

Regras de reembolso

Em geral, quaisquer taxas pagas por Produtos no Site não são reembolsáveis, a menos que seja estabelecido de outra forma nesta Política, ou que seja necessário fornecer um reembolso de acordo com as disposições obrigatórias das leis de sua jurisdição.
Aviso para residentes de determinados estados dos EUA: Se você residir na Califórnia e cancelar os Termos de Uso, sem penalidade ou obrigação, a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil após o seu registro no Site, devolvemos, no prazo de dez dias a partir da data em que você notificar o cancelamento, todos os pagamentos efetuados.
Observação para os residentes da UE: Por meio deste documento, você solicita a execução imediata dos Termos de Uso e reconhece que perderá seu direito de rescisão dos Termos de Uso quando eles forem totalmente executados. Portanto, se você cancelar os Termos de Uso por qualquer motivo e sem justificativa no prazo de 14 dias corridos a partir do seu registro no Site, você terá direito a um reembolso proporcional (ou seja, somente para moedas não gastas). Qualquer reembolso que não esteja de acordo com as disposições obrigatórias das leis ("Reembolso voluntário") poderá ser fornecido somente de acordo com esta Política. Observe que, se você tiver violado nossos Termos de Uso, reservamo-nos o direito de recusar sua solicitação de qualquer tipo de reembolso.
Moedas não gastas: Poderemos, a nosso critério, reembolsar o valor das Moedas não gastas (não utilizadas) pelas quais o usuário pagou anteriormente se (i) o usuário tiver adquirido Moedas por engano, sem intenção de fazê-lo. No entanto, você não terá direito a esse reembolso.

Procedimento de reembolso

Se desejar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Você pode enviar uma solicitação de Reembolso Voluntário em até 120 dias corridos após o pagamento ter sido efetuado, se o pagamento tiver sido feito com cartão de crédito/débito. Nós nos reservamos o direito de recusar a solicitação de reembolso voluntário se ela for enviada depois dos termos fornecidos acima.
Acompanhe todas as solicitações de reembolso com provas dos motivos existentes para o reembolso. Com sua prova, poderemos verificar sua solicitação e também melhorar nosso serviço. Reservamo-nos o direito de solicitar qualquer informação adicional para processar sua solicitação adequadamente. Precisamos de, no mínimo, 48 horas para analisar cuidadosamente a sua solicitação e entrar em contato com você para esclarecimento ou resolução, se necessário. Observe que, se alguma investigação tiver sido iniciada após o envio de sua reclamação juntamente com uma solicitação de reembolso, nenhum reembolso será fornecido até que a investigação seja concluída. Reservamo-nos o direito de fornecer um reembolso parcial, a nosso critério, em particular, mas não limitado a casos em que sua solicitação de reembolso seja fundamentada apenas parcialmente, ou em que tenhamos evidências que contradigam as informações fornecidas em sua solicitação de reembolso.
Também nos reservamos o direito de rejeitar sua solicitação de reembolso sem qualquer compensação e sem direito a apelação se, por qualquer motivo, você não responder às comunicações enviadas por nós solicitando informações adicionais no prazo de sete dias corridos após nossa comunicação.
Para evitar dúvidas, o fornecimento de um reembolso nos termos deste instrumento não deve equivaler a uma admissão de qualquer tipo de violação nem servir como prova de qualquer ação ou omissão supostamente ilegal de nossa parte.

Pagamentos contestados (estornos)

Observe que um estorno NÃO é um reembolso. Para evitar um estorno, mesmo que não intencional, recomendamos que nossos clientes sempre entrem em contato com nossa equipe de suporte antes de entrar em contato com seu banco em qualquer situação possível.