Politica di Pagamento e Rimborso

Questa politica è stata aggiornata l'ultima volta l'8 agosto 2022.

La presente Politica di Pagamento e Rimborso ("Politica") si applica alle operazioni di pagamento ed ai rimborsi su HONEYTOON ("Noi" o "il Sito"). Il documento va letto congiuntamente ai Termini di Utilizzo.

Metodi di pagamento

Il nostro metodo di pagamento principale è il pagamento tramite carta di credito/debito, salvo diversa indicazione nella pagina di pagamento. I pagamenti per le Monete (“Coins”) e gli abbonamenti sul Sito vengono addebitati in dollari statunitensi a meno che non venga visualizzato un altro simbolo di valuta nella pagina di pagamento. La vostra banca convertirà la vostra valuta locale in dollari USA al momento del pagamento e potrebbe addebitare una commissione per questa conversione o alcune spese aggiuntive per la transazione.

Acquisto di Monete

Un utente può ottenere Monete pagando il prezzo da Noi determinato. Il metodo di acquisto delle Monete, la quantità di acquisto, la valuta, il metodo di pagamento, ecc. sono disponibili sul sito web. Le Monete sono valide fino a 5 anni dalla data di acquisto. Le Monete possono essere utilizzate solo entro la data di scadenza e tutte le Monete rimanenti scadono dopo la data di scadenza. Non è possibile alcun rimborso per le Monete scadute. Il metodo di acquisto delle Monete ed i prezzi possono essere soggetti a modifiche. Le Monete acquistate o ricevute da un utente non generano alcun profitto da interessi. Le Monete acquistate verranno accreditate sul conto dell'utente che ha effettuato l'acquisto. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla sezione Termini di Pagamento dell’Abbonamento nel documento delle Condizioni d'uso.

Cancellazione dell'abbonamento

L'annullamento dell'abbonamento significa che il rinnovo automatico verrà disabilitato, ma si avrà comunque accesso a tutte le funzionalità dell'abbonamento per il tempo rimanente fino alla fine del periodo corrente. Se sei iscritto al nostro Sito, puoi annullare l'iscrizione contattando l'assistenza almeno 24 ore prima della fine del periodo di abbonamento corrente.

Regole di rimborso

In generale, eventuali commissioni pagate per i Prodotti sul Sito non sono rimborsabili se non diversamente indicato nella presente Politica, o se non viene imposto un rimborso ai sensi delle disposizioni obbligatorie delle leggi vigenti nella tua giurisdizione.
Avviso per i residenti di alcuni stati degli Stati Uniti. Se risiedi in California e annulli le Condizioni d'Uso, in assenza di obblighi pendenti, entro la mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla tua registrazione sul Sito, rimborseremo entro dieci giorni dalla data in cui hai comunicato la disdetta tutti i pagamenti effettuati.
Nota per i residenti nell'UE. Richiedi qui con la presente l'immediata esecuzione dei Termini di Utilizzo e riconosci che perderai il tuo diritto di recesso dai Termini di Utilizzo una volta che questi saranno completamente eseguiti. Pertanto, se annulli i Termini di Utilizzo per qualsiasi motivo e senza giustificazione entro 14 giorni di calendario dalla tua registrazione sul Sito, hai diritto a un rimborso proporzionale (cioè, solo per le Monete non spese). Qualsiasi rimborso diverso da quello previsto dalle disposizioni obbligatorie delle leggi ("Rimborso Volontario") può essere fornito solo in conformità con questa Politica. Si prega di notare che se hai violato i nostri Termini di Utilizzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta di qualsiasi tipo di rimborso.
Monete non spese. Possiamo, a nostra discrezione, rimborsare il valore delle Monete non spese (non utilizzate) per le quali hai precedentemente pagato se (i) hai acquistato erroneamente delle Monete senza alcuna intenzione di farlo. Tuttavia, non hai diritto al Rimborso Volontario se il tuo errore non ha nulla a che vedere con il Prodotto (ad esempio, sovrapprezzo intenzionale); oppure (ii) il tuo account è bloccato/terminato (di solito su tua richiesta). Si prega di notare che puoi richiedere il rimborso dei crediti non spesi non più di 5 (cinque) volte. Per evitare dubbi, le Monete bonus fornite gratuitamente non sono rimborsabili in nessun caso.
Monete Spese. A nostra insindacabile discrezione, possiamo rimborsare le Monete che hai speso del tuo saldo Utente o restituirti il loro valore monetario per uno qualsiasi dei seguenti motivi:

Frode, furto di identità, pagamenti non autorizzati: se la tua carta di credito è stata rubata o clonata, e le tue Monete sono state acquistate e spese tramite la carta rubata o il tuo portafoglio elettronico hackerato;
Mancanza di fornitura dei servizi: se non abbiamo provveduto a fornire i servizi previsti dai nostri Termini di Utilizzo.

Si prega di notare che il rimborso fornito non obbliga a concedere altri rimborsi che non siano adeguatamente giustificati. Ogni richiesta di rimborso viene considerata separatamente ed i rimborsi vengono valutati rigorosamente in base a questa Politica.

Procedura di rimborso

Se desideri un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected].Puoi presentare una richiesta di Rimborso Volontario entro 120 giorni di calendario dal momento del pagamento qualora il pagamento sia stato effettuato con una carta di credito/debito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di Rimborso Volontario se presentata oltre i termini sopra indicati. Si prega di accompagnare ogni richiesta di rimborso con delle prove a supporto che permettano di giustificare la richiesta. Con prove fornite, saremo in grado di verificare la richiesta ed al tempo stesso migliorare il nostro servizio. Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni per elaborare correttamente le richieste. Abbiamo bisogno di un minimo di 48 ore per esaminare attentamente le richieste e contattarti per ricevere maggiori chiarimenti o azioni, se necessario. Tieni presente che se è stata avviata un'indagine sul reclamo presentato insieme ad una richiesta di rimborso, nessun rimborso sarà fornito fino al completamento dell'indagine. Ci riserviamo il diritto a nostra discrezione di fornire un rimborso parziale in particolare, a titolo di esempio, nel caso in cui la richiesta di rimborso sia fondata solo parzialmente o se esistono prove che contraddicono le informazioni fornite nella richiesta di rimborso. Ci riserviamo anche il diritto di respingere la richiesta di rimborso senza alcun risarcimento e senza diritto di appello se, per qualsiasi motivo, non si risponde entro sette giorni alle comunicazioni inviate per richiedere ulteriori informazioni. Per evitare qualsiasi dubbio, la fornitura di un rimborso ai sensi del presente documento non costituirà un'ammissione di alcun tipo di violazione e non servirà come prova di alcuna presunta azione o omissione illecita da parte nostra.

Pagamenti respinti (storni di addebito)

Si tenga presente che uno storno di addebito NON è un rimborso. Per evitare di effettuare uno storno di addebito, anche involontario, consigliamo ai nostri clienti di contattare sempre il nostro team di supporto prima di contattare la propria banca.