Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 08. August 2022 aktualisiert.

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) gilt für Zahlungstransaktionen und Rückerstattungen auf HONEYTOON („Wir“ oder „die Webseite“). Sie ist in Verbindung mit den Nutzungsbedingungen zu lesen.

Bezahlverfahren

Unsere primäre Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kredit-/Debitkarte, sofern auf der Zahlungsseite nichts anderes angegeben ist. Zahlungen für Münzen und Abonnements auf der Webseite werden in US-Dollar abgerechnet, es sei denn, Sie sehen auf der Zahlungsseite ein anderes Währungszeichen. Ihre Bank rechnet Ihre lokale Währung bei der Zahlung in US-Dollar um. Sie nimmt möglicherweise eine Provision für diese Umrechnung oder berechnet einige zusätzliche Gebühren für die Transaktion.

Münzen kaufen

Ein Nutzer kann Münzen (Coins) erhalten, indem er den von uns festgelegten Preis bezahlt. Die Kaufmethode für Münzen, die Kaufeinheit, die Währung, die Zahlungsmethode usw. werden auf der Webseite angegeben. Münzen sind ab Kaufdatum bis zu 5 Jahre gültig. Sie können nur innerhalb des Ablaufdatums verwendet werden. Alle verbleibenden Münzen verfallen nach dem Ablaufdatum. Für abgelaufene Münzen ist keine Rückerstattung möglich. Die Art und Weise des Münzkaufs sowie die Preise können sich ändern. Von einem Nutzer gekaufte oder erhaltene Münzen erwirtschaften keinen Zinsgewinn. Gekaufte Münzen werden dem Konto des Nutzers gutgeschrieben, der den Kauf getätigt hat. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt “Zahlungsbedingungen und Abonnement” in den Nutzungsbedingungen.

Kündigung des Abonnements

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird die automatische Verlängerung deaktiviert, Sie haben jedoch für die verbleibende Zeit bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiterhin Zugriff auf alle Abonnementfunktionen. Wenn Sie unsere Webseite abonniert haben, können Sie sich abmelden, indem Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf des aktuellen Abonnementzeitraums den Kundendienst kontaktieren.

Rückerstattungsregeln

Im Allgemeinen sind alle Gebühren, die Sie für Produkte auf der Webseite gezahlt haben, nicht erstattungsfähig, sofern in dieser Richtlinie nichts anderes angegeben ist oder eine Rückerstattung gemäß zwingenden gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Rechtsgebiet erforderlich ist.
Hinweis für Einwohner von bestimmten US-Bundesstaaten. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kalifornien haben und die Nutzungsbedingungen jederzeit vor Mitternacht des dritten Werktages nach Ihrer Registrierung auf der Webseite ohne Strafe oder Verpflichtung gekündigt haben, werden wir Ihnen innerhalb von zehn Tagen nach dem Datum, an dem Sie uns die Kündigung mitteilen, alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurückerstatten.
Hinweis für EU-Bürger. Sie fordern hiermit die sofortige Erfüllung der Nutzungsbedingungen und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht von den Nutzungsbedingungen verlieren, sobald diese vollständig erfüllt sind. Wenn Sie die Nutzungsbedingungen aus irgendeinem Grund und ohne Begründung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Registrierung auf der Webseite kündigen, haben Sie somit Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung (d. h. nur für nicht ausgegebene Münzen). Jede andere Rückerstattung als die gemäß den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen („freiwillige Rückerstattung“) kann nur in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie erfolgen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihren Antrag auf Rückerstattung jeglicher Art abzulehnen, wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
Nicht ausgegebene Münzen. Wir können den Wert nicht ausgegebener (ungenutzter) Münzen, für die Sie zuvor bezahlt haben, nach unserem Ermessen zurückerstatten, wenn (i) Sie versehentlich Münzen gekauft haben. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf freiwillige Rückerstattung, wenn Ihr Fehler nichts mit dem Produkt zu tun hat (z. B. beabsichtigter Preisaufschlag) oder (ii) Ihr Konto gesperrt/gekündigt wird (normalerweise auf Ihren Wunsch hin). Bitte beachten Sie, dass Sie die Rückerstattung nicht ausgegebener Münzen höchstens 5 (fünf) Mal beantragen können. Zur Klarstellung: Bonusmünzen, die Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt werden, sind in keinem Fall erstattungsfähig.
Ausgegebene Münzen. Wir können nach unserem Ermessen die von Ihnen ausgegebenen Münzen Ihrem Mitgliedsguthaben hinzufügen oder Ihnen ihren Geldwert aus einem der folgenden Gründe zurückerstatten:

Betrug, Identitätsdiebstahl, nicht autorisierte Zahlungen: Ihre Kreditkarte wurde gestohlen oder gehackt und Ihre Münzen wurden über Ihre gestohlene Karte oder gehackte E-Geldbörse gekauft und ausgegeben;
Nichtbereitstellung der Dienste: Wir haben Ihnen die Dienste gemäß unseren Nutzungsbedingungen nicht bereitgestellt.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung an Sie uns nicht dazu verpflichtet, Ihnen andere Rückerstattungen zu gewähren, die nicht ordnungsgemäß begründet sind. Wir prüfen jeden Rückerstattungsantrag separat und entscheiden streng nach dieser Richtlinie über die Gewährung von Rückerstattungen.

Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sie können innerhalb von 120 Kalendertagen nach erfolgter Zahlung einen Antrag auf eine freiwillige Rückerstattung stellen, falls die Zahlung mit einer Kredit-/Debitkarte erfolgt. Wir behalten uns das Recht vor, den Antrag auf freiwillige Rückerstattung abzulehnen, wenn er später als innerhalb der oben genannten Bedingungen eingereicht wird.
Bitte fügen Sie jedem Rückerstattungsantrag einen Beleg über die bestehenden Gründe für eine Rückerstattung bei. Mit Ihrem Nachweis können wir Ihre Anfrage überprüfen und unseren Service verbessern. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen zusätzliche Informationen anzufordern, um Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten zu können. Wir benötigen mindestens 48 Stunden, um Ihre Anfrage sorgfältig zu prüfen und Sie gegebenenfalls zur Klärung oder Lösung zu kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass, wenn eine Untersuchung zu Ihrer zusammen mit einem Rückerstattungsantrag eingereichten Beschwerde eingeleitet wurde, keine Rückerstattung erfolgt, bis die Untersuchung abgeschlossen ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen nach unserem Ermessen eine teilweise Rückerstattung zu gewähren, insbesondere, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen Ihr Rückerstattungsantrag nur teilweise begründet ist oder uns Beweise vorliegen, die im Widerspruch zu den in Ihrem Rückerstattungsantrag gemachten Angaben stehen.
Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihren Rückerstattungsantrag ohne jegliche Entschädigung und ohne das Recht auf Einspruch abzulehnen, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach unserer Mitteilung auf von uns gesendete Mitteilungen mit der Bitte um weitere Informationen antworten.
Um jegliche Zweifel auszuschließen, stellt eine Rückerstattung im Rahmen dieser Vereinbarung kein Eingeständnis eines Verstoßes jeglicher Art dar. Die Rückerstattung dient als Beweis für eine angeblich rechtswidrige Handlung oder Unterlassung unsererseits.

Umstrittene Zahlungen (Rückbuchungen)

Bitte beachten Sie, dass eine Rückbuchung KEINE Rückerstattung darstellt. Um eine Rückbuchung (auch unbeabsichtigt) zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, in allen möglichen Situationen zuerst unser Kundendienst-Team zu kontaktieren, bevor sie sich an ihre Bank wenden