Preguntas frecuentes (FAQ)

Lamentamos mucho los inconvenientes.

Si encuentras un error, por favor contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected]. Como agradecimiento, podrías recibir un bono por informarnos del problema.

Los nuevos episodios se añaden regularmente, según el calendario de actualizaciones de cada webtoon. Puedes verificar la frecuencia de lanzamiento en la descripción del cómic o recibir notificaciones de actualizaciones añadiéndolo a tu sección de Favoritos.

Actualmente, nuestro sitio web no admite el modo sin conexión. Leer cómics solo es posible con una conexión activa a Internet.

Tu actividad se registra automáticamente en la sección Leído Recientemente de la página Mi Biblioteca, lo que te permite continuar leyendo fácilmente. También puedes guardar webtoons en tus Favoritos para un acceso más rápido. Al añadir webtoons a tus Favoritos, recibirás notificaciones sobre actualizaciones de contenido.

Debes verificar tu edad. Asegúrate de que el botón R esté activado o confirma tu edad leyendo contenido para adultos.

Para modificar tu método de pago o plan, contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected].

Asegúrate de que tu método de pago tenga fondos suficientes y esté actualizado. Limpia la memoria caché de tu navegador e inténtalo nuevamente. Si el problema persiste, contacta a tu banco o a nuestro equipo de soporte [email protected].

La suscripción premium se cobra por adelantado cada 1, 4, 12 o 24 semanas, dependiendo del plan que elijas. Los pagos son recurrentes hasta que canceles tu suscripción.

Una vez que tu pago sea exitoso, los detalles de tu suscripción o monedas compradas aparecerán en tu sección Cuenta. Si la información no se actualiza, verifica que hayas iniciado sesión con el correo correcto antes de realizar el pago. Si sigues sin acceso al contenido, contacta al equipo de soporte: [email protected].

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando una solicitud al correo de soporte [email protected]. Asegúrate de que el correo utilizado coincida con el asociado a tu suscripción activa.

Si te registraste mediante redes sociales y tu correo real está oculto, incluye el correo generado automáticamente que aparece en la sección Cuenta de tu perfil. Esto ayudará a procesar tu solicitud más rápidamente.

Si no puedes ubicar tu cuenta, verifica que estás utilizando el correo electrónico o las credenciales correctas de inicio de sesión en redes sociales. Intenta restablecer tu contraseña si la has olvidado. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected].

Haz clic en el botón Olvidé mi Contraseña en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo registrado y te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña.

Ten en cuenta que esta función no está disponible para inicios de sesión mediante redes sociales. Si no recibes el correo en 15 minutos, por favor escribe a nuestro equipo de soporte: [email protected].

Inicia sesión en tu cuenta.

Ve a la página Cuenta.

Selecciona Cambiar Contraseña, ingresa tu contraseña actual y establece una nueva.

Nota: Esta función no está disponible para inicios de sesión mediante redes sociales.

Verifica que el correo electrónico usado para suscribirte coincida con el de tu cuenta. Asegúrate de que el pago se haya procesado exitosamente revisando tu historial de transacciones.

Si todo está en orden, cierra sesión y vuelve a iniciar para actualizar el estado de tu cuenta. Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte enviando tu recibo a [email protected].

Inicio con correo electrónico: Requiere tu correo registrado y una contraseña única.

Inicio con redes sociales: Te permite ingresar rápidamente utilizando cuentas existentes como Google, Facebook, Apple o X (Twitter).

El tipo de inicio de sesión se muestra en la sección Cuenta.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte [email protected]. Ten en cuenta que esta acción es permanente e irreversible. Si tienes una suscripción activa, será cancelada de inmediato y perderás el acceso al contenido. Las monedas no utilizadas serán anuladas y no se reembolsarán. Por favor, considera cuidadosamente antes de proceder.

Una suscripción te proporciona acceso ilimitado a los webtoons, permitiéndote leer sin restricciones durante la duración de tu suscripción.

Las monedas restantes se muestran en la sección Cuenta. Las monedas no tienen límite de tiempo y pueden usarse en cualquier momento.

Si tienes una membresía premium, esta se renovará automáticamente en la misma fecha cada 4 semanas (o cada 1, 12 o 24 semanas, según tu plan). Puedes ver el último día de tu período de suscripción actual en la sección Cuenta. Los pagos se procesarán automáticamente a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.

Membresía Premium: Ofrece acceso ilimitado a los webtoons durante el período de tu suscripción.

Monedas: Se usan para desbloquear capítulos individuales de webtoons y no tienen límite de tiempo para su uso.

Sí, tu Membresía Premium te da acceso al contenido disponible en todos los idiomas de nuestra plataforma.

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