Contáctanos

PREGUNTAS FRECUENTES

Actualizaciones de títulos

¿Cuándo se publicará el nuevo episodio del cómic?

Si un episodio no publicado tiene una fecha de lanzamiento, se publicará según el calendario establecido.
Los episodios sin fecha de lanzamiento todavía están en producción por parte de los creadores y se publicarán tan pronto como estén terminados.
Para animar al creador y posiblemente acelerar el lanzamiento de tu cómic favorito, considera dejar una calificación y un comentario en la página del cómic. ¡Tu opinión puede marcar la diferencia!

¿Es posible leer cómics sin conexión?

Actualmente, nuestro sitio web no admite el modo sin conexión. Leer cómics solo es posible con una conexión activa a Internet.

¿Cómo puedo reportar un error?

Lamentamos el inconveniente.
Si encuentras un error, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [email protected]. Como muestra de agradecimiento, podrías recibir un bono por informarnos del problema.

Acceso a la cuenta

Me suscribí, pero no tengo acceso a los cómics.

Por favor, verifica que el correo electrónico con el que te suscribiste coincide con el correo registrado en tu cuenta.
Asegúrate de que el pago se haya realizado con éxito revisando el historial de transacciones.
Si todo es correcto, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para actualizar el estado de tu cuenta.
¿Sigues teniendo problemas? Contacta a nuestro equipo de soporte en el correo [email protected] y envía tu recibo.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Si no puedes localizar tu cuenta, verifica que estás usando la dirección de correo electrónico correcta o las credenciales de inicio de sesión de redes sociales.
Intenta restablecer tu contraseña si la has olvidado.
Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected].

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Selecciona el botón ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico registrado y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
Ten en cuenta que la función de restablecimiento de contraseña no está disponible para inicios de sesión a través de redes sociales.
Si no recibes el correo de restablecimiento de contraseña dentro de los 15 minutos, escribe a nuestro equipo de soporte al correo [email protected].

Membresía premium y monedas

¿Cómo se realiza el pago de la membresía Premium?

Si tienes una membresía Premium, se renovará automáticamente en la misma fecha cada 4 semanas (o cada 1, 12 o 24 semanas, dependiendo de tu plan).
Puedes consultar el último día de tu período de suscripción actual en la sección Cuenta. Los pagos se procesarán automáticamente a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.

¿Cómo se realiza el pago de las monedas?

Pagas una sola vez por el paquete de monedas seleccionado. El período de validez de las monedas es ilimitado.

¿Cómo cancelar la suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento enviando una solicitud a nuestro correo de soporte: [email protected]. Asegúrate de que el correo electrónico que utilizas para enviar la solicitud coincida con el asociado a tu suscripción activa.
Si te registraste usando redes sociales y tu correo electrónico real está oculto, incluye el correo generado automáticamente que puedes encontrar en la sección Cuenta de tu perfil. Esto nos ayudará a procesar tu solicitud de cancelación de manera más eficiente.
Recibirás un correo electrónico para confirmar la cancelación de tu suscripción.

Sólo para clientes:

[email protected]

Sólo para cooperaciones comerciales:

[email protected]

Solo para creadores:

[email protected]

Encuéntranos en las redes sociales